Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

TRANSPORTBIDDER.COM S.A.C., cuyo nombre comercial es «TBIDDER» (en adelante, «TRANSPORTBIDDER», «la Empresa», «nosotros»), pone a disposición de sus usuarios la presente Política de Privacidad con el objeto de informar, de manera clara y transparente, cómo recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales tratados a través de su sitio web https://transportbidder.com y de sus aplicaciones móviles «Transportbidder» (pasajero) y «Transportbidder Conductor».

La presente política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, así como por las directivas y disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Al registrarse, crear una cuenta y/o utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los términos de la presente Política de Privacidad y otorga su consentimiento informado, previo, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.

2. Identidad del titular del banco de datos personales

El titular y responsable del tratamiento de los bancos de datos personales, así como de los datos personales recopilados a través de la plataforma, es:

TRANSPORTBIDDER es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a pasajeros con conductores independientes para la prestación de servicios de transporte terrestre, turismo (tours) y traslados/transfers al aeropuerto. La Empresa mantiene bancos de datos personales debidamente organizados y adoptará las medidas necesarias para su inscripción y actualización ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento.

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que usted interactúa con la plataforma, y del rol que ejerce (pasajero o conductor), TRANSPORTBIDDER recopila y trata las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos de los pasajeros

• Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, número de documento de identidad (DNI o equivalente), número de teléfono móvil, correo electrónico.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de uso e historial de viajes, tours y traslados.
• Datos de geolocalización: coordenadas GPS de origen, destino y ubicación en tiempo real durante la solicitud y prestación del servicio.
• Datos de pago: en el caso de tours y traslados al aeropuerto reservados y pagados en línea, los datos de la tarjeta son ingresados y procesados directamente por la pasarela de pago Culqi; TRANSPORTBIDDER no almacena en sus servidores el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad (CVV).
• Comunicaciones con el área de soporte, calificaciones, comentarios y reclamos.

3.2. Datos de los conductores

• Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, DNI, correo electrónico, número de teléfono.
• Documentación habilitante: licencia de conducir, tarjeta de propiedad del vehículo, Certificado de Inspección Técnica Vehicular (CITV), SOAT, y demás documentos exigidos por la normativa de transporte.
• Datos del vehículo: marca, modelo, año, placa de rodaje y color.
• Datos de geolocalización en tiempo real durante la conexión y prestación del servicio.
• Datos financieros vinculados al saldo prepagado de créditos/comisión y al historial de recargas.

3.3. Datos recopilados automáticamente

• Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos y tokens de notificación.
• Datos de uso e interacción con la aplicación y el sitio web.
• Datos de conexión: dirección IP, fecha y hora de acceso, y registros técnicos (logs).

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados son tratados para las siguientes finalidades:

• Crear, gestionar y verificar su cuenta de usuario o de conductor en la plataforma.
• Intermediar y coordinar la conexión entre pasajeros y conductores independientes para la prestación de los servicios de transporte, tours y traslados al aeropuerto.
• Determinar la ubicación, calcular rutas, tarifas estimadas y permitir el seguimiento en tiempo real del servicio por motivos operativos y de seguridad.
• Procesar los pagos en línea de tours y traslados a través de la pasarela de pago Culqi, así como gestionar recargas de crédito de los conductores.
• Gestionar reservas, cancelaciones, reembolsos y la atención de reclamos.
• Brindar soporte, atención al cliente y comunicaciones transaccionales (confirmaciones, notificaciones del viaje o reserva).
• Prevenir el fraude, garantizar la seguridad de los usuarios y el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales.
• Cumplir con obligaciones tributarias, contables y regulatorias aplicables.
• Con su consentimiento adicional, remitirle comunicaciones comerciales, promociones y encuestas de satisfacción.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta, según corresponda, en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: otorgado de forma libre, previa, expresa, informada e inequívoca al momento del registro y aceptación de esta política, conforme al artículo 5 de la Ley N° 29733.
• Ejecución de una relación contractual: el tratamiento resulta necesario para prestar el servicio de intermediación solicitado, en cuyo caso opera la excepción al consentimiento prevista en el artículo 14 de la Ley N° 29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento es exigido por normas tributarias, de transporte o de otra índole.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, de forma tan sencilla como lo otorgó, sin efectos retroactivos, escribiendo a ayuda@transportbidder.com. La revocatoria del consentimiento respecto de datos indispensables para la prestación del servicio puede impedir la continuidad del mismo.

6. Encargados de tratamiento y terceros con quienes compartimos datos

TRANSPORTBIDDER no vende ni comercializa sus datos personales. No obstante, para la prestación del servicio, comparte determinados datos con encargados de tratamiento y terceros que actúan bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad, entre ellos:

• Conductores independientes: se comparte el nombre, teléfono y punto de encuentro del pasajero (y viceversa) únicamente lo necesario para coordinar y ejecutar el servicio.
• Pasarela de pago Culqi: procesa los pagos con tarjeta de los tours y traslados al aeropuerto bajo estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS).
• Proveedores de mapas y geolocalización: para el cálculo de rutas, ubicación y navegación en tiempo real.
• Proveedores de infraestructura en la nube y alojamiento (hosting): para el almacenamiento seguro de los datos y la operación de la plataforma.
• Proveedores de notificaciones y mensajería: para el envío de notificaciones push, correos electrónicos y comunicaciones transaccionales.
• Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal, judicial o administrativo válido.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura en la nube, procesamiento de pagos, mapas y notificaciones cuentan con servidores o realizan operaciones fuera del territorio peruano. En consecuencia, sus datos personales pueden ser objeto de flujo transfronterizo o transferencia internacional hacia dichos proveedores ubicados en el extranjero.

Al aceptar la presente Política de Privacidad, usted queda informado y presta su consentimiento para dichas transferencias internacionales, las cuales se realizan exclusivamente para las finalidades descritas en el numeral 4.

8. Plazo de conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable:

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y hasta su eliminación a solicitud del titular.
• Datos transaccionales, contables y tributarios: por el plazo legal aplicable (por ejemplo, obligaciones tributarias y comerciales que pueden extenderse hasta cinco años o el plazo que la ley determine).
• Datos necesarios para la atención de reclamos o para la defensa de derechos: mientras subsista dicha necesidad legítima.

Vencidos los plazos aplicables, los datos serán cancelados, bloqueados o anonimizados de forma segura.

9. Medidas de seguridad

TRANSPORTBIDDER ha adoptado las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y a las directivas de seguridad emitidas por la ANPD.

• Cifrado de datos en tránsito (protocolo HTTPS/TLS) y de credenciales de acceso.
• Controles de acceso basados en roles y en el principio de mínimo privilegio.
• Tokenización del procesamiento de pagos a través de Culqi, sin almacenamiento de datos completos de tarjetas en nuestros servidores.
• Monitoreo, registro de actividad y respaldos periódicos.
• Acuerdos de confidencialidad y encargo de tratamiento con nuestros proveedores.

Ningún sistema es completamente infalible; no obstante, la Empresa mantiene un esfuerzo diligente y permanente para proteger su información.

10. Derechos del titular de datos personales

• Información: a ser informado, de forma clara y previa, sobre la finalidad del tratamiento, los destinatarios de sus datos, la existencia del banco de datos y la identidad del responsable.
• Acceso: a conocer qué datos personales suyos tratamos, con qué finalidad y a quiénes han sido transferidos.
• Rectificación (actualización, inclusión): a que se corrijan, actualicen o completen los datos inexactos, erróneos o incompletos.
• Cancelación (supresión): a que se eliminen sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando revoque su consentimiento, salvo obligación legal de conservación.
• Oposición: a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos, incluido el marketing directo.

Asimismo, usted tiene derecho a un tratamiento objetivo de sus datos (a no ser objeto de decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado destinado a evaluar su comportamiento) y a la tutela de sus derechos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a la Ley N° 29733.

11. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de los derechos reconocidos por la Ley N° 29733, usted puede presentar su solicitud dirigiéndola a TRANSPORTBIDDER.COM S.A.C. a través de los siguientes canales:

La solicitud deberá contener sus nombres y apellidos, número de documento de identidad, el derecho que desea ejercer y, de ser posible, la documentación que acredite su identidad. TRANSPORTBIDDER atenderá su solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).

12. Reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD)

Si usted considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, o que se ha vulnerado la normativa de protección de datos personales, tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, órgano encargado de velar por el cumplimiento de la Ley N° 29733.

13. Menores de edad

Los servicios de TRANSPORTBIDDER están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. En caso de detectarse el tratamiento de datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a su eliminación conforme a la normativa vigente.

14. Cambios en la Política de Privacidad

TRANSPORTBIDDER se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adecuarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con su respectiva fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

15. Contacto

Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo ayuda@transportbidder.com o del teléfono +51 945 532 004.

Última actualización: julio de 2026.