Última actualización: julio de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web https://transportbidder.com, de las aplicaciones móviles "Transportbidder" (pasajero) y "Transportbidder Conductor", así como de los servicios que a través de dichos canales presta TRANSPORTBIDDER.COM S.A.C., con nombre comercial TBIDDER (en adelante, "Transportbidder", "TBIDDER", "la Plataforma" o "la Empresa").
Datos del titular del servicio:
Razón Social: TRANSPORTBIDDER.COM S.A.C. (Sociedad Anónima Cerrada)
Nombre comercial: TBIDDER
RUC: 20612375675
Domicilio Fiscal: Mz. H, Lote 5, Urb. Villa Universitaria, Distrito de San Martín de Porres, Provincia de Lima, Departamento de Lima, Perú
Representante Legal / Gerente General: Efrain Jeferson Ríos Tupac Yupanqui (DNI 08758203)
Partida Registral N° 15594789 — Régimen MYPE Tributario, afecto al IGV (18%)
Sitio web: https://transportbidder.com — Correo: ayuda@transportbidder.com — Teléfono: +51 945 532 004
1. Aceptación de los Términos
El acceso, la navegación, el registro y el uso del sitio web, de las aplicaciones móviles y de cualquiera de los servicios ofrecidos por Transportbidder implican la aceptación plena, libre, expresa y sin reservas de estos Términos por parte del usuario. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
La utilización de la Plataforma atribuye a quien la usa la condición de "usuario" y supone la aceptación de la versión de los Términos vigente al momento de cada acceso. El usuario declara ser mayor de edad (18 años o más) y tener plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil peruano.
Transportbidder se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos, así como los servicios ofrecidos. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y en las aplicaciones, indicando la fecha de la última actualización; el uso continuado de la Plataforma tras dichas modificaciones constituye la aceptación de las mismas.
2. Definiciones
Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:
- Plataforma: el conjunto conformado por el sitio web, las aplicaciones móviles de pasajero y de conductor, y los servicios tecnológicos de intermediación operados por Transportbidder.
- Usuario o Pasajero: toda persona natural que se registra y utiliza la Plataforma para solicitar viajes, reservar tours o contratar traslados.
- Conductor: persona natural independiente, prestadora autónoma del servicio de transporte, que utiliza la Plataforma para recibir y aceptar solicitudes de viaje. Los conductores no son empleados, dependientes ni representantes de Transportbidder.
- Viaje o Servicio de transporte: traslado urbano solicitado a través de la aplicación, prestado directamente por un Conductor independiente y pagado en efectivo por el Pasajero al Conductor.
- Sistema de ofertas (bidding): mecanismo por el cual, ante una solicitud de viaje, uno o varios Conductores proponen una tarifa y el Pasajero puede elegir la oferta que prefiera.
- Tour: paquete o experiencia turística ofrecida en la Plataforma, reservada y pagada en línea de forma anticipada.
- Traslado o Transfer: servicio de traslado programado, típicamente hacia o desde el aeropuerto, reservado y pagado en línea de forma anticipada.
- Pasarela de pago: Culqi, procesador de pagos con tarjeta autorizado, utilizado exclusivamente para el cobro anticipado de Tours y Traslados.
- Contenido: textos, imágenes, marcas, logotipos, software y demás elementos que integran la Plataforma.
3. Naturaleza del servicio: intermediación
Transportbidder es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a Pasajeros con Conductores independientes y con proveedores de servicios turísticos y de traslado. Transportbidder no presta directamente el servicio de transporte de personas; dicho servicio es ejecutado por Conductores independientes que actúan por cuenta y riesgo propios.
Transportbidder facilita el contacto, la comunicación y —en el caso de Tours y Traslados— el procesamiento del pago, pero no es transportista ni parte del contrato de transporte celebrado entre el Pasajero y el Conductor. La relación de transporte se perfecciona directamente entre Pasajero y Conductor.
En el servicio de Viajes opera un sistema de ofertas (bidding): al solicitar un viaje, el Pasajero puede recibir propuestas de tarifa de distintos Conductores y elegir libremente la que considere conveniente. El precio final del Viaje resulta del acuerdo entre Pasajero y Conductor a través de este mecanismo.
Los Conductores son trabajadores independientes; entre ellos y Transportbidder no existe relación laboral, de dependencia, agencia, mandato ni sociedad. Cada Conductor es responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, administrativas y de las autorizaciones y requisitos exigidos por la normativa de transporte aplicable.
4. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a determinados servicios, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta, completa y actualizada. El usuario es el único responsable de la veracidad de los datos suministrados y de mantenerlos actualizados.
Las credenciales de acceso (contraseña, códigos de verificación u OTP) son personales e intransferibles. El usuario es responsable de custodiarlas y de toda actividad realizada desde su cuenta. Ante cualquier uso no autorizado o vulneración de la seguridad de su cuenta, deberá notificarlo de inmediato a ayuda@transportbidder.com.
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS (en vigor desde el 30 de marzo de 2025, que sustituyó al Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).
Transportbidder podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que registren información falsa, que sean utilizadas de forma fraudulenta o que representen un riesgo para la seguridad de los usuarios o de la Plataforma.
5. Uso permitido y usos prohibidos
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita, diligente y conforme a la buena fe, a estos Términos, a la moral, al orden público y a la legislación peruana vigente.
Queda expresamente prohibido, de manera enunciativa y no limitativa:
- Utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos.
- Suministrar datos falsos, suplantar la identidad de terceros o crear cuentas de manera automatizada.
- Interferir, dañar o sobrecargar los servidores, redes o infraestructura de la Plataforma, o introducir software malicioso.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar, reproducir o distribuir el software o el Contenido sin autorización.
- Acosar, amenazar, discriminar o poner en riesgo a Conductores, Pasajeros o terceros.
- Efectuar reservas o solicitudes con intención de no honrarlas, o cancelar de forma abusiva y reiterada.
- Emplear la Plataforma para revender servicios o con fines distintos a los autorizados.
6. Reserva y pago de Tours y Traslados
Los Tours y los Traslados (transfers, incluidos los traslados al aeropuerto) se reservan y se pagan en línea y de forma anticipada mediante tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago Culqi. Estas son transacciones de consumo efectuadas directamente con Transportbidder o con los proveedores turísticos gestionados a través de la Plataforma.
Todos los precios de Tours y Traslados se expresan en Soles (S/), moneda de curso legal en el Perú, e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) del 18%, salvo que expresamente se indique lo contrario. El monto total a pagar se muestra al usuario antes de confirmar la reserva.
El pago con tarjeta es procesado por Culqi en un entorno seguro. Transportbidder no almacena los datos completos de las tarjetas de los usuarios; dicha información es tratada por la pasarela de pago conforme a los estándares de seguridad aplicables (PCI-DSS). La reserva se considera confirmada una vez que la pasarela valide y apruebe el pago; el usuario recibirá el comprobante correspondiente.
Transportbidder, en su condición de contribuyente afecto al IGV bajo el Régimen MYPE Tributario, emitirá los comprobantes de pago electrónicos (boleta de venta o factura) que correspondan conforme a la normativa de la SUNAT.
Las cancelaciones y devoluciones de Tours y Traslados se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelaciones, la cual forma parte integrante de estos Términos.
7. Pago en efectivo de los Viajes
A diferencia de los Tours y Traslados, los Viajes solicitados a través de la aplicación se pagan en efectivo, directamente por el Pasajero al Conductor, al finalizar el servicio o según lo acordado entre ambos. Los Viajes no utilizan la pasarela de pago en línea.
En los Viajes, Transportbidder no cobra ni administra dinero del Pasajero. El importe del Viaje pertenece íntegramente al Conductor. Transportbidder solo cobra al Conductor una comisión o crédito prepago por el uso de la Plataforma; dicha relación es ajena al Pasajero.
El precio del Viaje resulta del sistema de ofertas (bidding) y del acuerdo directo entre Pasajero y Conductor. Cualquier controversia sobre el monto, la ruta o la ejecución del Viaje se resuelve entre las partes de dicho contrato de transporte, sin perjuicio de los canales de atención y del Libro de Reclamaciones que Transportbidder pone a disposición.
8. Obligaciones del usuario
El usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos de contacto y de facturación.
- Cumplir con el pago en efectivo de los Viajes al Conductor y con el pago anticipado de Tours y Traslados.
- Tratar con respeto a los Conductores y al personal de soporte, absteniéndose de conductas violentas, discriminatorias o abusivas.
- Cuidar los vehículos y bienes puestos a su disposición durante el servicio, respondiendo por los daños que ocasione por dolo o culpa.
- Presentarse puntualmente al punto de encuentro en Viajes, Tours y Traslados, y cumplir las condiciones específicas de cada servicio.
- Utilizar la Plataforma conforme a la ley, a estos Términos y a las políticas complementarias.
9. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo el software, el código fuente, el diseño, la marca "TBIDDER" / "Transportbidder", los logotipos, textos, gráficos, bases de datos y demás Contenido, son de titularidad exclusiva de TRANSPORTBIDDER.COM S.A.C. o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación peruana sobre derechos de autor (Decreto Legislativo N° 822) y propiedad industrial (Decreto Legislativo N° 1075).
Se concede al usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma con la única finalidad de recibir los servicios. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación del Contenido sin autorización previa, expresa y por escrito de la Empresa.
10. Limitación de responsabilidad
Dado que Transportbidder actúa como intermediario tecnológico y no como transportista, su responsabilidad se limita al correcto funcionamiento de la Plataforma como medio de conexión y, en Tours y Traslados, al adecuado procesamiento del pago y a la prestación conforme del servicio contratado a través de ella.
Transportbidder no será responsable por la conducta, negligencia, incumplimientos, daños o perjuicios causados por los Conductores independientes durante la ejecución de los Viajes, sin perjuicio de los deberes de idoneidad que le corresponden como proveedor de la Plataforma frente al consumidor.
La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Transportbidder no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por interrupciones, fallas técnicas, indisponibilidad de Conductores, causas de fuerza mayor o caso fortuito, ni por hechos atribuibles a terceros ajenos a su control razonable.
Ninguna disposición de estos Términos limita, excluye o desconoce los derechos que la legislación peruana de protección al consumidor reconoce de manera irrenunciable a los usuarios.
11. Protección al consumidor, INDECOPI y Libro de Reclamaciones
Transportbidder respeta y cumple las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, y demás normas de protección al consumidor supervisadas por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).
El usuario tiene derecho a información veraz, oportuna y suficiente sobre los servicios y sus precios; a la idoneidad del servicio conforme a lo ofrecido; a la protección de sus intereses económicos; y a formular quejas y reclamos.
Conforme al artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, y a su Reglamento (Decreto Supremo N° 011-2011-PCM y modificatorias), Transportbidder pone a disposición de los usuarios un Libro de Reclamaciones virtual, accesible en todo momento a través de la Plataforma.
Puede registrar su queja o reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Transportbidder dará respuesta dentro del plazo máximo de treinta (30) días calendario establecido por la normativa vigente, plazo que podrá prorrogarse excepcionalmente cuando la naturaleza del reclamo así lo justifique, comunicándolo al consumidor. También puede escribirnos a ayuda@transportbidder.com o llamar al +51 945 532 004.
El usuario podrá igualmente acudir directamente a INDECOPI a través de sus canales oficiales cuando considere vulnerados sus derechos como consumidor.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú.
Para la solución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú, sin perjuicio de la competencia administrativa que corresponda a INDECOPI en materia de protección al consumidor y de los derechos irrenunciables reconocidos al usuario por la Ley N° 29571.
13. Contacto
Para cualquier consulta, comunicación o notificación relacionada con estos Términos, el usuario puede contactar a Transportbidder a través de:
TRANSPORTBIDDER.COM S.A.C. (TBIDDER) — RUC 20612375675
Domicilio Fiscal: Mz. H, Lote 5, Urb. Villa Universitaria, San Martín de Porres, Lima, Perú
Correo: ayuda@transportbidder.com — Teléfono: +51 945 532 004
Sitio web: https://transportbidder.com