Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del servicio de reserva de tours y experiencias turísticas ofrecido a través del sitio web www.transportbidder.com y las aplicaciones móviles asociadas, operado por:

Transportbidder opera una plataforma tecnológica que conecta viajeros con agencias de turismo verificadas para la reserva de tours, excursiones y experiencias turísticas. El servicio funciona de la siguiente manera:

1. Exploración: El usuario navega el catálogo de tours disponibles, filtrando por destino, categoría, precio, idioma y calificación.
2. Selección: El usuario elige un tour, selecciona la fecha disponible, el tipo y cantidad de boletos (adulto, niño, grupo, etc.) según las opciones del operador.
3. Reserva y Pago: El usuario completa un formulario con su nombre, correo electrónico y teléfono, y procede al pago seguro a través de dLocal (procesador de pagos certificado). Se aceptan tarjetas de crédito, débito y métodos de pago locales.
4. Confirmación: Una vez procesado el pago exitosamente, el usuario recibe una confirmación instantánea por correo electrónico con un voucher digital que incluye código único, detalles del tour, punto de encuentro e instrucciones.
5. Experiencia: El día del tour, el usuario presenta su voucher digital al guía o agencia en el punto de encuentro indicado.

Importante: Transportbidder actúa como intermediario tecnológico. Los tours son operados por agencias de turismo independientes. Transportbidder no es el operador del tour ni el proveedor directo del servicio turístico.

• Los precios se muestran en la moneda local (Soles peruanos — S/.) e incluyen los impuestos aplicables.
• El pago se procesa al momento de la reserva a través de dLocal. El cargo aparecerá en su estado de cuenta como "TRANSPORTBIDDER" o "DLOCAL*TRANSPORTBIDDER".
• La reserva se confirma únicamente cuando el pago es procesado exitosamente. No se realizan reservas sin pago previo.
• Usted recibirá: (a) correo de confirmación con voucher, (b) recibo de pago digital, y (c) notificación push si tiene la aplicación instalada.

• Cancelación gratuita: Si el tour permite cancelación gratuita, puede cancelar hasta 24 horas antes de la fecha del tour para recibir un reembolso completo.
• Cancelación tardía: Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no son elegibles para reembolso, salvo circunstancias excepcionales.
• Tours sin cancelación gratuita: Algunos tours indican que no permiten cancelación. En estos casos, no se realizarán reembolsos excepto si el operador cancela el tour.
• Reembolsos: Se procesan dentro de 5–10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.
• Cancelación por el operador: Si la agencia cancela el tour, recibirá un reembolso completo automático.

Para solicitar una cancelación, contacte a support@transportbidder.com o use la opción de cancelación en su correo de confirmación.

• Proporcionar información veraz y completa al momento de la reserva (nombre real, correo electrónico válido, teléfono de contacto).
• Presentarse en el punto de encuentro a la hora indicada con su voucher digital.
• Cumplir con los requisitos del tour (edad mínima, condición física, documentos de identidad según corresponda).
• No revender ni transferir boletos sin autorización.
• Seguir las instrucciones del guía o agencia durante la experiencia.

• Transportbidder facilita la conexión entre viajeros y agencias de turismo pero no opera los tours directamente.
• Verificamos la identidad y documentación de las agencias registradas en nuestra plataforma.
• No somos responsables de la calidad, seguridad o cumplimiento de los tours operados por las agencias, aunque trabajamos activamente para mantener estándares altos.
• Nos comprometemos a procesar reembolsos de acuerdo con la política de cancelación y a mediar en disputas entre usuarios y agencias.

Sus datos personales son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú). Solo recopilamos los datos necesarios para procesar su reserva y brindarle el servicio.

Todo el contenido de la plataforma (textos, imágenes, diseño, código, logos) es propiedad de Transportbidder.com S.A.C. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Lima, Perú, sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme a la Ley 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y la facultad de presentar reclamos ante INDECOPI.

Transportbidder se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de vigencia actualizada. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los términos modificados.